Perguntas frequentes

Escreva sua pergunta ou pesquise na lista de abaixo:

Como encomendar

Como posso encomendar à Flashbay? Que significam os símbolos na descrição do produto? O que é uma Amostra Virtual? Como recuperar a senha? Quais são os prazos de entrega? Onde pode a Flashbay realizar entregas?

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

Caso queira pedir memórias USB personalizadas com seu logótipo, o pedido mínimo é de 25 unidades . Favor entrar em contacto para uma lista de preços completa e atualizada. Até para pequenas quantidades nossos preços são bastante competitivos!

Muitos concorrentes tem pedidos mínimos de 50 ou até de 250 unidades. Na Flashbay, com um eficiente processo produtivo, conseguimos aceitar pedidos de memórias USB de pequena monta.

Para outros produtos, o pedido mínimo pode variar. Por favor, entre em contacto para maiores detalhes.

Como se apresentam os produtos quando se entregar?

Revendedores

Apoiamos os seguintes tipos de empresas como revendedores da Flashbay:
  • Marketing, publicidade, media e agências criativas que desejam oferecer os nossos produtos como um serviço de valor acrescentado aos seus clientes  já existentes.
  • Centrais de compras que desejam adquirir os nossos produtos em nome dos seus estabelecidos clientes.
Os seguintes tipos de empresas não são elegíveis para serem  revendedores da Flashbay:
  • Empresas que vendem produtos de memórias USB em um site (independentemente do tamanho e escopo do resto da gama de produtos).
  • As empresas proprietárias ou que controlam um site dedicado a produtos de memória USB    
  • Empresas que poderiam razoavelmente ser considerados como um concorrente da Flashbay
A Flashbay garante que os nossos revendedores autorizados recebem o apoio que precisam para superar as expectativas dos seus clientes
  • Já teve que perder negócios porque o seu fornecedor demora duas ou mais semanas para entregar uma encomenda que precisa em 5 dias?
  • Ou o seu fornecedor é um intermediário e o único que faz é tornar o produto mais caro?
Seja qual for, a verdade é que estamos sempre a ouvir essa triste história. Na Flashbay acreditamos na boa prática de fazer negócio.
  • Possuímos o stock e investimento necessário para fazermos a entrega a tempo, cumprindo todos os requisitos.
  • Apoiados pelos nossos preços competitivos e excelente serviço, podemos ajudá-lo a entregar o produto ao seu cliente com um serviço de primeira qualidade.
  • Os nossos produtos são de alta qualidade e o nosso tempo de entrega para grandes quantias de Pendrives personalizadas, supera  qualquer um dos nossos concorrentes.
  • Não há problemas de gestão de encomendas. Fácil gestão e encomendas online.
  • O nosso Serviço ao Cliente permite ver o estado da sua encomenda e fazer o seguimento do produto até à sua porta ou do seu cliente, se for solicitado é claro, e sem publicidade nossa incluída, para manter a discrição e proteger os nossos revendedores.

Garantia Flashbay

Quanto tempo tem a Garantia?

O período de garantia é de 10 anos para USB e 2 anos para Power Banks, que começam a partir da data da compra conforme indicado na fatura ou recibo. A garantia de 10 anos das USB é válida para encomendas realizadas após 10 de Agosto de 2009. O período de garantia para as encomendas realizadas antes dessa data é de um ano.

O que cobre a garantia?

A garantia não cobre a reparação ou troca de produtos danificados intencionalmente ou por acidente, modificados, incorrectamente manuseados, manutenção incorrecta por parte do utilizador ou falhas causadas por produtos pelos quais a Flashbay não é responsável. Danos causados por desgaste também estão excluídos. Falha ou funcionamento indesejável está exluído quando os produtos são utilizados em hardware ou software customizado ou ainda caso seja utilizada para outras funções que não armazenamento de informação.

A Flashbay oferece garantia em todos os seus produtos?

Todos os produtos que aparecem na página web da Flashbay (www.flashbay.pt) estão cobertos por garantia sobre defeitos nas peças e mão-de-obra.

Casos em que a garantia não é válida?

Prova de compra ou data de expedição é necessária para validar o período de garantia. A garantia perde a validade se o equipamento for modificado, utilizado incorrectamente, danificado por acidente ou negligência, ou caso algum componente não seja instalado correctamente ou tenha sido alterado pelo utilizador.

Oferecem Amostras?

Sim, oferecemos amostras gratuitas. Estas são amostras não funcionais que são criadas para vos apresentar características e funcionalidade de cada modelo. Consideremos que é uma grande ajuda para os nossos consumidores escolherem qual o seu modelo ideal.

Como posso pagar e quais os métodos de pagamento?

Após o seu pedido de encomenda ter sido colocado, receberá instruções via email sobre como poderá proceder ao pagamento. É rápido e simples, aceitamos todos os métodos de pagamento por cartão de crédito assim como transferência bancária. Para clientes habituais, setor publico e grandes empresas, poderemos oferecer condições de crédito. Note-se que antes de podermos enviar a encomenda, necessitamos de receber o respetivo comprovativo de pagamento, mas caso tenha acordado condições de crédito com a Flashbay, não será necessário o envio deste.

Qual a vossa Política de Devolução?


Nós recolhemos gratuitamente e prontamente no local onde estiver situado. Se o produto não estiver correto iremos refazê-lo rapidamente - satisfação garantida.

Preciso de mais ajuda. Quem posso contactar?


Estamos aqui para ajudar. Basta entrar em contacto através da nossa página Contacte-nos. Em alternativa se têm um gestor de conta poderá entrar em contacto com ele diretamente.

Personalização

Qual é o melhor formato de ficheiro para meu logótipo? Como adicionamos seu logótipo?

Pens USB

Produto

Todas as memórias USB são fabricadas da mesma maneira?

Como usar uma memória USB?

Conecte a memória USB na porta USB do seu computador ou equipamento compatível e arraste os ficheiros desejados até o directório exibido em tela. Os ficheiros são instantaneamente transferidos para a memória USB. Para transferir ficheiros da memória USB para outro computador, conecte a memória USB ao outro computador, seleccione os ficheiros do directório que aparece em tela e arraste-os até o desktop do computador.

Quanta informação uma memória USB pode armazenar?

Posso armazenar e transferir ficheiro de música com a USB?

A resposta é SIM!. Em geral, as memórias USB utilizam drivers de armazenamento de massa, portanto, qualquer sistema que funcione com drivers de armazenamento de massa podem aceder às memórias USB – inclusive ficheiros de múscia!

Equipamentos dos aeroportos podem danificar as memórias USB?

Geralmente, as memórias USB são seguras, mas isto depende da memória não-volátil utilizada no dispositivo. Por favor verifique com o fabricante para mais detalhes.

A minha memória USB funcionará em qualquer computador?

As memórias USB utilizam o protocolo USB, que as tornam compatíveis com PCs (Macs também!) e equipamentos que tenham portas USB. Normalmente, memórias USB utilizam drivers de armazenamento de massa que se encontram no Windows Me, Windows 2000 e Windows XP ou mais recentes bem como no Mac OS 9 e Mac OS X ou mais recente e no Linux 2.4.6 ou mais recente. Alguns fabricantes fornecem drivers para Windows 98 SE ou Windows NT. A Apple oferece um update do driver para o Mac OS 8.6. Para maiores informações, favor consultar o fabricante da memória USB.

Quais são as vantagens de usar USB em vez do Disco rígido externo, DVD-R ou Disquete?

Com tamanho reduzido, as memórias USB são muito menores que discos rígidos externos, sem partes móveis que possam ser quebradas numa eventual caída e, são facilmente transportáveis. As memórias USB não precisam de tanto tempo como os discos rígidos externos para a sua configuração no computador.

Os portos USB são mais comuns que os gravadores de CD e DVD. Por isso, a memória USB pode ser utilizada em mais computadores que os CD-R e DVD-R. O processo de carregamento de ficheiros também é mais rápido e simples que nos CD-R e DVD-R. As memórias USB funcionam como discos rígidos portáveis, nos quais os ficheiros podem ser carregados e apagados quantas vezes quiser. Nos CD-R e DVD-R, os dados podem ser gravados apenas uma vez e não podem ser apagados.

Não é necessário lembrar que o disquete tem apenas 1.44 MB de espaço de armazenamento, muito menos espaço de armazenamento que em qualquer memória USB.

O que aconteceu com as capacidades de 128MB, 256MB, 512MB e 1GB?

Estas capacidades de memória foram agora substituídas por capacidades coma 2GB, que custam o mesmo ainda oferecendo um maior valor pelo o seu dinheiro.

Se estiver procurando uma unidade de baixo custo, e só precisa de uma pequena quantidade de memória, 2GB de capacidade representa usualmente a opção mais barata do mercado.

A memória NAND de menos de 2GB já não se produz pelos principais fabricantes de chips de memória, como a Samsung, Hynix, Intel, Toshiba e Micron em grandes quantidades. Ocasionalmente podemos fornecer a nossos clientes com memorias de 1Gb de capacidade mas a tendência futura é cara capacidades maiores.

Alguns produtores de memorias USB ainda oferecem capacidades de 128MB, 256MB e 512MB. São chips sem marca, duma qualidade inferior que lhe recomendamos evite já que não todos as memorias USB são produzidas do mesmo jeito.

O que é uma memória USB?

A memória USB é um dispositivo que pode ser utilizado como um disco rígido portátil, permitindo o armazenamento e o transporte dos seus dados mais preciosos. Pode também armazenar quantidades imensas de informação, sendo pequena o suficiente para ser guardada numa carteira, presa com fita ao pescoço ou no porta-chaves.
Memórias NAND e variações dos preços Explicação acerca de Pens USB prontas a usar

Técnico

Que controlador é utilizado nas memórias USB? Como configurar a função Autorun? Qual é a velocidade de leitura e escrita das Pendrives? O que é WEEE? Formatar como Disco Local ou Armazenamento Amovível?

Como posso proteger o meu PC de possíveis vírus ao utilizar uma memória USB?

Existem diferentes formas de proteção, como Internet Firewall e virus scanner entre outras ferramentas. No caso de memórias USB, recomenda-se o uso de um virus scan antes do acesso a ficheiros.

O que são SLC, MLC e TLC?

As memorias NAND podem ser sub-divididas em 2 amplas categorias, SLC e MLC.

SLC é uma abreviação de 'Single-Level Cell':

As memórias SLC armazénam 1 bit em cada célula, o que permite uma maior velocidade de transferência, um consumo de energia mais eficiente e uma maior duração das células. A única desvantagem das células de "nível-único" é o preço de produção por MB, o que significa que a tecnologia SLC é utilizada em memórias de alta preformance.

MLC é uma abreviação de 'Multi-level Cell':

As memórias MLC armazénam 3 ou mais bites em cada célula. Ao armazenar mais bites por célula, as memórias Multi-nível terão uma menor velocidade de transferência, maior consumo de energia e uma menor duração das células do que em memórias SLC. A vantagem das memórias MLC é o menor preço de produção. A tecnologia flash MLC é utilizada, na maior parte dos casos, em dispositivos standard. A "Multi-Bit Cell", ou MBC, é uma tecnologia similar ao MLC, mas armazena só dois bites por célula.
O que é o Windows ReadyBoost?

O que é uma USB 2.0?

Resposta Simples:
A USB2.0 permite uma transferência de dados mais rápida que a antiga USB1.1. Não existem incompatibilidades entre portas USB1.1 e memórias USB2.0 (e vice-versa).

Mais Detalhes:
Concluída em 2001, a Universal Serial Bus (USB) 2.0 compreende uma revisão completa no protocólo Universal Serial Bus input/output que permite maiores velocidades de leitura e gravação de dados que o antigo padrão USB 1.1.
O que são as USB 3.0 ou USBs super rápidas?

Power Banks

Produto

O que é uma Power Bank?

Uma Power Bank é um dispositivo portátil que carrega o seu telefone ou tablet. A Power Bank Bank poderá ser recarregada e usada novamente por muitas utilizações.

Porque são as Power Banks uma oferta promocional de sucesso?

Porque estas são um item promocional verdadeiramente útil. Telemóveis e tablets são uma parte muito importante no dia a dia da vida quotidiana e muitas vezes precisamos recarregar estes dispositivos quando estamos fora. Como tal, esta pequena e portátil Power Bank é um item promocional bastante popular.

Quanto custa uma Power Bank?

Os nossos preços variam de acordo com o modelo e capacidade que escolher. Os nosso preços também variam dependendo de quantas unidades gostaria de encomendar. A melhor maneira de obter uma cotação é preencher o nosso Formulário Rápido. Podemos também enviar-lhe uma lista de preços geral para consulta.

Como funcionam as Power Bank?

Power Banks são incrivelmente fáceis de usar. Basta carregar a sua Power Bank em primeiro lugar, as luzes LED irão então mostrar o estado da carga. Uma vez completamente carregadas poderá conectar o seu telefone ou tablet na Power Bank. Esta iniciará o carregamento de bateria do seu aparelho.

Qual o tempo de vida de uma Power Bank?

Se utilizada com o devido cuidado e armazenado em local fresco e seco, não há nenhuma razão para a sua Power Bank não durar vários anos. Lembre-se que nós também oferecemos 2 anos de garantia. Se você usar a sua Power BAnk regularmente acabará por chegar o momento em que o desempenho da bateria irá diminuir gradualmente. Isto acontece com todas as baterias, sejam elas Power Banks, Telemóveis ou Portáteis

São as Power Bank compativeis com aparelhos populares?

Sim, as Power Banks são compatíveis com todos os principais dispositivos de fabricantes como Apple, Sansung, Android, Kindle e muitos outros.

Como poderei verificar a carga remanescente no PowerBank?

Com a excepção de alguns modelos, poderá verificar a carga remanescente verificando a cor do LED incorporado no PowerBank. Cada cor do LED indica a carga remanescente. Toda esta informação consta do manual de utilizador.

Quantas vezes poderei carregar um aparelho antes da Power Bank precisar de ser recarregada?

Basta selecionar abaixo o ícone de cada capacidade para ver os tempos de carregamento para os mais populares dispositivos.

Quanto tempo demora para carregar uma Power Bank?

Cada Power Bank demora cerca de 4 horas para carregar de uma situação de bateria fraca.A luz LED na Power Bank irá indicar quanto de bateria está disponível.

É necessário desligar a Power Bank quando não está a ser utilizada?

Não. A Power Bank passará automaticamente para o modo "standby" quando não estiver a ser usada.

Técnico

Como são embaladas as Power Bank para transporte?

Cada Power Bank e qualquer dos seus acessórios serão embalados numa caixa de cartão branco individualmente. Se efetuou encomenda de Power Bank com caixa de acessório, esta será enviada embalada nessa caixa. As unidades individuais serão embaladas em caixas maiores para as proteger durante o transporte. Seguimos norma IATA standard PI965 IB.

Quais as características de segurança que a Power Bank tem?

As nossas Power Bank são extremamente seguras. Realizamos testes de segurança rigorosos em todos os nossos produtos. Poderá consultar todos os nossos certificados na nossa página. Os certificados de cada modelo pode ser consultado na sua respetiva página de produto.
  • Baterias de Alta Qualidade de marcas lideres de mercado
  • "Corpo" forte para proteger contra choques e pancadas
  • Output com proteção de sobre-corrente e sobretensão
  • Input com proteção de sobre-corrente e sobretensão
  • Alta temperatura desligado
  • Proteção de curto-circuito
  • Proteção de descarga eletrostática (ESD)
Carregamento do PowerBank